よくあるご質問
購入前
ユニセックスで着用できる商品はありますか？
基本的に男性がご着用できない商品はございません。一部商品はサイズ展開が多く男性でもご着用しやすくなっております。
ギフトラッピングはできますか？
恐れ入りますが、個別包装は致しかねます。
売切れ商品の再入荷はありますか？
商品によってはございます。
「再入荷通知ボタン」のリクエスト数を参考にしておりますので、是非積極的にご活用ください。個別ご質問を頂いても、ブランドの生産状況によりますので、お答え致しかねます。予めご了承ください。
関税はかかりますか？
関税がお客様に請求されることはございません。万が一発生した場合も当社への請求となるため、ご安心してご利用ください。
コンビニ支払いの方法がわかりません。
チェックアウトで、「ご購入手続きへ」を選択、配送情報を入力後、水色の「配送方法の選択に進む」をタップしてください。次のページで「コンビニ支払い」を選択してください。
購入後
商品はいつ届きますか？
商品名に期日が記載されているアイテムを除き、決済完了から20営業日(土日祝除く)以内となります。1/19～2/29のご購入分は、検品工場の長期休暇につき、3月中旬お届けとなります。予めご了承ください。※商品が届かない場合は、問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりお問い合わせください。
また、現在コロナウイルスの影響で、遅れが発生する場合がございます。予めご了承ください。
配送通知はいつ届きますか？
決済完了から20営業日(土日祝除く)以内で通知をお届け予定です。通知が届いてから平均3～5日でお届けとなります。
配送通知が来ましたが、反映されていません。
反映まで1～2日かかります。新型コロナの影響で、税関手続きに遅れが出る場合がございます。ご心配おかけし大変申し訳ございませんが、ご了承くださいませ。
コンビニ支払いのメールが届きません。
コンビニ決済のご案内は、「@komoju.com」よりメールが届きます。迷惑メールに届いているケースが多い為、ご確認ください。どうしても確認が出来ない場合、問い合わせフォームまたはInstagramのDMよりお問い合わせください。
一部の商品が入っていませんでした。
少しでも早くお届けする為、複数点ご購入の場合、早く準備出来たものから、分けて配送させて頂く場合がございます。
万が一返金の場合、いつ入金されますか。
1.コンビニ決済の場合、「銀行名」「支店名」「口座番号」をお伺いし、1営業日以内にご返金致します。
2.クレジットカード決済の場合、お客様とクレジットカード会社の規約により、反映までの時間が異なります。詳細のご確認は、カード会社へお問い合わせ下さい。
