ボトムス屋 Btms. — FAQ

よくあるお問い合わせ

コンビニ支払いの方法がわかりません。

チェックアウト時「ご購入手続きへ」を選択。配送情報を入力後、「配送方法の選択に進む」をタップして、次のページで「コンビニ支払い」を選択してください。

返品・交換はできますか?

原則、決済完了後の返品・交換に関しましては承っておりません。サイズ・カラーを確認の上、ご購入をお願い致します。

全商品検品は行っておりますが、万が一不良品や発送エラーがあった場合、メールよりご連絡下さい。商品の不備の場合、配達から10日以内であれば返品交換の対応をさせて頂きます。

商品はいつ届きますか?

ご注文から 7〜14営業日 でお届けいたします。

海外提携倉庫から直送のため、通常のオンラインショップよりお時間をいただいております。

【お届けまでの流れ】

  1. ご注文確認(自動メール送信)
  2. 検品・梱包(1〜3営業日)
  3. 発送・追跡番号のご連絡
  4. お届け(発送から5〜10日程度)

※繁忙期・連休などの影響により、上記目安を超える場合がございます。あらかじめご了承ください。

配送通知はいつ届きますか?

ご注文確認後、検品・梱包が完了し次第(通常1〜3営業日以内)、追跡番号付きの 発送通知メール を自動でお送りいたします。

発送通知メールが届かない場合は、お手数ですが迷惑メールフォルダもご確認ください。それでも見当たらない場合は botomusuya@gmail.com までお問い合わせください。

受け取りに失敗しました

お荷物の受け取りをせず、郵便局の保管期限まで再配達の受け取りも行わなかった場合は、海外倉庫へ返送されます。

海外倉庫へ返送された場合、再送手数料がかかりますのでご了承ください。

お問い合わせ先

ご不明点がございましたら、下記までお気軽にご連絡ください。

botomusuya@gmail.com

※24時間以内の返信を心がけておりますが、土日・祝日を挟む場合は翌営業日以降の返信となる場合がございます。